Témoignage d’Alexandra Dupont
En tant que manager et RH, je suis confrontée à des situations de plus en plus complexes. J’étais dans une situation délicate où j’avais l’impression d’être en échec : je ne trouvais plus les mots ni l’angle qu’il fallait, et je ressentais une grande tension émotionnelle interne. J’ai eu besoin de prendre du recul et de me faire aider.
Démarche
La démarche a été simple. Nous avons eu un rendez-vous individuel d’abord, puis une rencontre avec la personne avec qui j’avais des difficultés. Liliane a posé le cadre dès le départ, et cela a beaucoup aidé. Elle a aussi fait émerger les besoins de chaque partie en demandant des clarifications, ce qui a été un vrai game changer.
Une phrase me revient encore souvent : « chacun est responsable de ses silences ».
Faire éclater les non-dits
Une phrase me revient encore souvent : « chacun est responsable de ses silences ». Dans une relation où il y avait beaucoup de non-dits, elle m’a fait réaliser que je pouvais faire ma part du chemin, mais que j’avais aussi besoin de l’autre personne. Les non-dits qui polluaient la relation ont été exprimés, des attentes ont été posées et le cadre a pu être rétabli. J’ai gagné un référentiel pour me « poser » en tant que manager.
Des bénéfices à long terme
« Cette démarche m’a apporté une méthode, un cadre et une écoute, à moi qui étais en difficulté et qui n’ose pas demander de l’aide parce que je suis RH.
Liliane est non seulement extrêmement professionnelle, mais elle fait preuve d’une humanité et d’une écoute très profondes. Son suivi, son humanité et sa bienveillance caractérisent son approche. Pour la décrire : de l’expertise, beaucoup de professionnalisme, de la confiance et une écoute authentique et profondément bienveillante (dans le bon sens du terme). J’ai aussi été admirative du suivi qu’elle a assuré par la suite, marque d’un extrême engagement.
Je recommande cette démarche à tout manager ou professionnel RH confronté à des situations de conflits ouverts ou profonds, en particulier quand les outils RH standards ne fonctionnent plus. À celles et ceux qui hésitent encore : faites-vous du bien à vous aussi, osez demander de l’aide.
J’en ressors grandie, aussi comme professionnelle RH.